VÉRIFIER VOTRE COMPTE D'ÉLECTRICITÉ

Je sais, ça fait un bout que je n’ai pas parlé d’être « à l’aise avec l’argent » mais, j’expérimentais bien des pratiques. Je me renouvelais!

Aujourd’hui je veux vous parler d’une expérience vécue pas plus tard que la semaine dernière.  C’était la révision annuelle de mon compte d’électricité.  Évidemment, je n’ai pas de compteur qui communique, cependant j’ai le nouveau modèle appelé "intelligent".  Donc, on devait passer faire le relevé du compteur à tous les 2 mois et j’avais accepté d’en payer le coût.  Mais, cette année, j’ai reçu une lettre me disant, que dorénavant le relevé du compteur ne se ferait qu’un fois par année et qu’on nous chargerait seulement pour cette fois en question.  (Une manière comme un autre de te montrer que t’aurais dû prendre un compteur communiquant!).

Bref, je reçois ma facture annuelle pour la révision de mon dossier afin d’établir le montant des versements à effectuer pour la nouvelle année, mais, je m’aperçois que les 4 derniers mois sont estimés et que de plus, l’estimé est 3 fois plus élevé en Kwh que le réel de l’an dernier.  Sur cette même facture on me signale que j’ai consommé plus et que j’aurai un solde de 90.52$  à payer qu’on reporte à l’année prochaine.

Quoi?  Comment peut-on me faire une révision annuelle à partir de consommation estimée? De plus, j’ai un nouveau mode de chauffage depuis l’automne dernier, qui réduit mes coûts d’électricité en chauffage et on dit que je dois un montant! Non, impossible! 

Je téléphone à Hydro Québec pour leur demander des explications et le gentil monsieur me demande d’aller faire la lecture de mon compteur malgré que cette lecture est 10 jours plus tard que la date de fermeture de ma dernière facture.  Le gentil monsieur fait le même constat que moi et me dit qu’il va demander une correction de la facture.

J’avais consommé 4840 Kwh de moins que ce que la compagnie estimait.  Donc, une fois les correctifs effectués sur ma facture il s’avère qu’au lieu de devoir payer un solde de 90,52$ j’ai un solde à recevoir de 399,40$.  Ce qui aura pour effet d’affecter aussi, le mode de versements égaux pour la nouvelle année.  Ils devront réduire la mensualité de 35,00$/mois.  

Tout ce que je peux vous conseiller suite à cette expérience, c’est qu’il ne faut se fier à personne lorsque c’est notre argent qui est en jeu.  L’énergie que vous dépenserez à faire cet exercice est renouvelable et souvent payante!

J’ÉCONOMISE SUR 2 PLANS.

Je vous parle d’une expérience personnelle qui au départ n’était pas vraiment planifiée; j’ai cessé de fumer. Oui comme plusieurs je songeais à le faire, mais je n’étais pas vraiment décidé jusqu’au jour où une amie m’a fait connaître la cigarette électronique.  Elle m’a fait goûter à cela en me disant qu’elle pensait que j’aimerais ça et qu’elle fut ma surprise : j’aimais vraiment ça!  Avez-vous songé à tout l’argent que j’ai brûlé pendant de longues années?  Ce n’est pas la motivation financière qui m’aurait poussée à réaliser ceci, ni histoire de santé pour l’instant, puisque je ne ressentais pas d’effets physiques.  Mais aujourd’hui je peux vous confirmer que je me sens plus riche et beaucoup mieux.  Mais comment profiter vraiment de cette économie côté monétaire?

En premier, il ne fallait pas que je me rue dans les magasins pour compenser le temps que je ne mets plus à fumer et courir les cigarettes ou le tabac et rouler des cigarettes, non!  Mais j’ai des dettes comme la plupart des gens alors, pourquoi ne pas prendre ce montant que j’économise et m’offrir une liberté financière et de temps à autre j’aurai le loisir de me gâter.  C’est l’option qui me plaisait le plus et je m’y consacre.  Le plaisir que cela me procure est magnifique.  Je n’ai pas plus d’argent en banque, mais je me libère de l’endettement.  J’ai une maison, une auto et je qualifie ça comme des dettes pour l’instant. Je payais tout ça mensuellement, mais pour le moment je rembourse plus hâtivement et quelle joie j’ai de constater que les soldes baissent plus rapidement.

Je sais que cela ne procure pas nécessairement un bien-être mesurable immédiat pour plusieurs alors, si vous deviez faire comme moi, cesser de fumer, quelles seraient vos suggestions côtés argent pour vous récompenser? J’aimerais bien vous lire dans les commentaires car cela pourrait aider beaucoup de gens qui ne trouve pas de motivations mesurables.  Je sais que la santé c’est vraiment important, mais je sais aussi que malgré cela parfois ce n’est pas suffisant pour passer à l’acte.

Merci à l’avance et j’ai hâte de vous lire.

SI ON REGARDAIT ÇA DE PRÈS!

Je voudrais vous raconter quelque chose qui m'est arrivée aujourd'hui et qui m'a offusquée. Je suis allé passer un examen pour la vue il y a un mois, mais comme j'étais grippée, j'ai reporté le choix de lunettes à plus tard. Ce matin, je téléphone à mon opticien afin de vérifier une donnée que je désirais comparer avec une prescription précédente. Je vous exempte des détails, car c'était à titre comparatif que je désirais obtenir ce renseignement, qui était l'écart pupillaire, c'est-à-dire la distance entre mes deux iris, étant donné qu'on m'avait dit que cela avait peut-être changé depuis la dernière fois, car mes yeux forçaient beaucoup. Bref, j'ai frappé un mur comme on peut dire. Mon opticien qui a passé mon examen n'a pas voulu me donner cette donnée et l'opticien précédant non plus. On m'a tout simplement dit qu'il faudrait que je paie un montant assez élevé (environ 75$) pour l'obtenir. J'étais estomaquée! Je leur ai expliqué que cela m'appartenait puisqu'il s'agissait de mon dossier, donc que j'avais le droit d'avoir ce renseignement. Immédiatement, on m'a dit qu'on ne donnait pas ce renseignement parce que plusieurs commandent des lunettes sur internet et qu'ils ne recommandent pas de faire cela. Je leur ai dit qu'il ne s'agit que d'une mesure et que cela n'est pas pire que de me donner la grandeur de mes souliers, mais, rien à faire! Ce que je désire en faire, ne regarde que moi, que j'aie envie de comparer deux données ou d'acheter des lunettes sur internet, ne regarde personne d'autre que moi. Les denturologistes nous remettent les empreintes qu'ils ont prises pour nous faire des prothèses dentaires, les médecins nous remettent une copie de dossier à la demande moyennant les frais de copies, et même les radiographies nous appartiennent, mais pas une mesure entre deux yeux!!!

 

Je vous raconte tout ça parce que j'étais vraiment ébranlée et fâchée par la réponse que j'ai obtenue aujourd'hui. Mon conjoint a téléphone chez un autre opticien pour savoir si eux accepteraient de donner cette mesure et la réponse a été non, et la raison qu'ils ont donné c'est qu'ils protègent leurs emplois!

 

Je peux comprendre que vous protégez votre emploi, cependant, je ne peux pas comprendre qu'on tienne les gens en otage de cette façon. Est-ce qu'on ne vend pas des manuels de réparation de voiture à faire soi-même? Est-il défendu de vendre des tondeuses à cheveux pour protéger les emplois de coiffeurs?

Par curiosité, je suis allé vérifier qu'elle était le prix d'une paire de lunettes sur internet et j'ai constaté qu'on pouvait en obtenir pour une vision simple pour moins de 50$, alors que j'en ai magasiné pour plus de 150$ (et c'était le moins cher)! Pour des verres progressifs et une monture signée, on parle d'environ 150$ alors que j'en ai vu chez plusieurs opticiens à plus de 600$. Je me suis alors demandé si je pouvais comparer une paire de lunettes à une télé HD au plasma ou à une tablette numérique. Quelle technologie justifie un tel prix? Bien sûr des verres HD!  Y a-t-il un processeur dans une paire de lunettes et des centaines de brevets? J'étais un peu plus fâchée après cette réflexion. Quelle est la raison pour laquelle il y a autant de différence entre un opticien en ligne et un opticien en personne? Et si on payait moins cher chez les opticiens en personne, peut-être pourrions-nous en avoir plusieurs paires? Une à la dernière mode, une paire pour la semaine, et une autre au cas où on en oublierait une à la maison. Au lieu de ça, on achète qu'une paire de lunettes aux 2 ou 3 ans!

 

 

Alors, voilà mon expérience d'aujourd'hui. Tout ce que je peux dire à propos de celle-ci, c'est que j'ai payé pour un examen pour la vue et je sais qu'on a tout vérifié et mesurer et que je ne peux pas obtenir une partie des informations qui m'appartiennent! Après vérifications auprès de l'ordre des opticiens, j'ai appris qu'on pouvait demander à consulter notre dossier ou à obtenir une copie pour un montant variant entre 25 à 30$. Alors, s'il vous arrive la même chose sachez que vous avez au moins cette alternative, mais comme certains renseignements comme celui dont je parle ne fait pas partie d'une obligation, vous pourriez avoir la même surprise que moi! 

 

 

CARTE FIDÉLITÉ?

 

Presque tout le monde possède au moins une carte fidélité d'un magasin, et moi de même. Aujourd'hui, j'ai voulu profiter des avantages offerts de l'une d'elles et je veux vous raconter mon expérience.

 

 

Je me présente dans une pharmacie pour acheter un sirop contre le rhume vendu en tablette, et par le fait même j'en profite pour acheter deux boîtes de soupe. Je me présente à la caisse et demande si je peux utiliser mes points pour payer une partie de mes achats. Le caissier me confirme les points échangeables contre 10 $ et me dit que je ne pourrai pas payer mon achat avec cela étant donné que j'ai un produit de pharmacie qui est le plus gros achat totalisant ma facture. Il m'explique qu'il aurait fallu que j'achète au moins pour 10 $ de produits non pharmaceutiques pour pouvoir utiliser mes points fidélités soit 10 $. Ma première réaction a été de dire au caissier qu'il ne fallait pas être malade pour pouvoir économiser, et que le produit n'était pas une prescription! À quoi bon lui dire tout ce que j'en pense, ce n'est pas lui qui a fixé les règles! J'ai donc payé la totalité de ma facture, mais je n'en reviens toujours pas!

 

Une pharmacie offre une carte fidélité échangeable contre de l'argent, mais sur aucun produit pharmaceutique en vente libre. Pourquoi désire-t-on que je sois fidèle à leur pharmacie si je ne peux pas utiliser leur carte fidélité sur les produits principalement vendu en pharmacie?

 

Cette expérience m'a laissé un goût amer. Les médicaments sous ordonnances peuvent être exclus de ce genre de promotion comme les produits du tabac ou la loterie, mais pour tous les autres produits qu'on offre en tablettes, antidouleur ou antihistaminique, onguent, sirop qui sont principalement vendus en pharmacie, qui sont leurs principales activités et qu'on demande aux consommateurs d'être fidèle sur tout sauf leur activité principale me cause un problème et remet en question le bien-fondé de certaines cartes fidélité.

ET LE CLIENT LÀ-DEDANS?

En juillet dernier, je vous ai raconté que nous avions acheté une tondeuse à batteries dans un marché aux puces d’un grand magasin, à un prix d'aubaine. Comme elle semblait en problème après l’avoir essayée, et qu’elle était sous garanties, nous sommes allés faire appliquer la garantie. Je vous réfère au billet en question afin de connaître toute l'histoire: (aubaines et liquidations). Un mois et demi plus tard nous avons enfin eu des nouvelles et c’est de cela dont je veux vous parler.

Le magasin a expédié la tondeuse chez un réparateur agréé pour effectuer la réparation mais, il s’avère que la réparation coûterait plus cher que le prix de celle-ci! Le marchand a tout simplement décidé qu’il devait nous rembourser. Maintenant, j’aimerais vous raconter comment tout ça s’est déroulé car j’éprouve encore un malaise avec la manière dont tout ça s’est déroulé!

Comme nous avions placé plusieurs appels au magasin et que nous n’avions toujours pas de nouvelles (le magasin devait toujours nous recontacter après vérifications et il ne nous rappelait jamais!), nous sommes allé au service à la clientèle du magasin afin d’en savoir plus. Cette fois, on nous a remis les coordonnées du réparateur. Nous sommes donc entré en communication avec celui-ci en spécifiant le numéro de bon de réparation. Ils nous ont répondu qu’il n’y avait aucune trace de ce bon de réparation! Nous recontactons de nouveau le magasin et une fois de plus on nous répond qu’on vérifierait et nous contacterait dans les plus brefs délais. Encore un fois, et après un après-midi d’attente, aucunes nouvelles du magasin. Nous plaçons de nouveau un appel et cette fois on nous dit qu’après vérifications, il s’avère que la tondeuse n’est pas réparable et qu’ils nous rembourseraient. Lorsqu’on demande pourquoi elle ne peut être réparée, on nous répond que ça coûterait trop cher. On me suggère alors de passer au magasin le lendemain  pour obtenir mon remboursement. Je m’y oppose et dit que je passerai en soirée. Je ne comprends d’ailleurs pas pourquoi on insistait pour que je passe le lendemain. Une petite voix à l’intérieur de moi me conseillait d’y aller immédiatement et de tirer les choses aux claires.

Arrivée au magasin, j’avais la nette impression qu’on cherchait à me rembourser le plus vite possible et surtout qu’on évitait de répondre à mes questions. La préposée au service à la clientèle parlait aux responsables derrière des portes closes afin d’éviter que nous n'entendions ce qu’ils avaient à se dire à ce sujet. Nous demandions si on pouvait voir la tondeuse et nous aimerions pouvoir l’acheter pour les pièces. Leur réponse? Impossible, le réparateur l’a jetée! Pardon? Il a jeté un produit qui m’appartient? Je leur ai demandé si j’avais payé plein prix, s’ils auraient agi de la sorte et ils ont répondu que ça serait la même chose. J’étais estomaquée! Il ne faudrait pas que ça fonctionne de cette manière chez un réparateur de voiture : « ton moteur était fini, j’ai appelé la cours à scrap et ils sont passés la chercher! On va te rembourser! » J’ai pris le remboursement et suis reparti, mais avec la ferme intention de faire part de cette histoire au service à la clientèle de la maison mère.

Imaginez-vous donc que j’ai eu le droit au même traitement que le magasin : pas de retour d’appel après avoir expliquer les raisons de celui-ci. Après 3 jours d’attente, j’ai contacté de nouveau le service à la clientèle. Cette fois-ci on me mentionne que le gérant du magasin avait dit qu’on m’avait prévenu que c’était un modèle usagé et qu’il n’était pas garanti. C’est totalement faux! J’avais pris soin de me renseigner avant d’effectuer l’achat et on m’avait assuré que la seule raison de ce rabais était que c’était un modèle de l’an dernier et qu’il était couvert par toutes les garanties du fabricant. Il a fallu que je le prouve par l’envoie d’une copie de la facture que cela était indiqué. L’enquête a recommencé une fois de plus. Quelques jours plus tard on me contacte pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire étant donné que le magasin avait suivie la procédure habituelle et que la seule option qui me restait était de faire une plainte officielle ou d’appeler le propriétaire du magasin. J’ai opté pour qu’on envoie tout le dossier au propriétaire de la succursale en spécifiant que j’avais eu ma leçon et que j’y penserait à 2 fois avant de faire un achat d’un produit à ce magasin.

Ce que j’ai retiré de cette expérience?

J’ai encore un malaise, j’ai encore l’impression que dès le début il y a eu erreur lors de la vente du produit et que tous essaient de me faire croire que la procédure était  tout à fait normal. Une garantie devrait être respectée et si cela est impossible, on doit contacter le client afin de lui parler des options possibles, car c’est lui qui est propriétaire du produit à ce moment et non le magasin

LE MUR!

Samedi dernier, j’ai assisté au spectacle « The Wall » de Roger Waters à Québec. Quel magnifique spectacle! Comme plusieurs spectateurs, j’y ai vécu des émotions intenses. Dès le début, on aurait dit qu’on se retrouvait là pour débuter le procès de notre mur personnel. C’est comme si on était là, face à face, pour en finir avec cette chose qu’on a construit autour de nous, qui nous rend inatteignable!

Nous avons tous des histoires qui ce sont métamorphosées en brique de ce mur. Certains ont vécu des abus, d’autres diverses difficultés financières ou de toute ordre (maladie, mortalité, etc.) Nous les vivons à notre manière soit en les niant ou en taisant la douleur qu’elles nous ont infligée. Le mur prend de l’ampleur : nous ne sommes plus vrais et on se retrouve seule, derrière ce mur.

Je vous partage une vidéo personnelle que j’ai prise en début de spectacle, et vous souhaite de trouver les briques les plus faibles de votre mur pour faire quelques fenêtres. Vous aurez peut-être envie de le faire tomber une fois pour toute et de vivre plus heureux en étant vous-même!

Bonne semaine!

ÇA C'EST DU SERVICE????

Il fallait que je vous parle d'une de mes expériences car j'avoue que celle-ci m'a vraiment fait fâcher!  Il y a 2 mois, je désirais acheter un moulin à café qui était en vente dans un grand magasin d'électronique de Québec. Je m'informe car le comptoir était vide et on me dit que l'article était en commande.  Je décide donc de faire des recherches sur le site internet du magasin pour essayer de trouver un magasin près de chez moi qui aurait l'article. Bizarre, le même magasin que j'ai visité en a en disponibilité. Alors, le lendemain je retourne au magasin mais ils me disent qu'ils n'en n'ont pas un.  Je leur montre leur site internet qui indique le contraire. À cela ils me répondent que c'est une mise à jour qui n'a pas été effectuée mais que d'ici quelques jours tout devrait être à jour. Cependant je pourrais commander en ligne comme ça je m'assurerais d'avoir l'article.  C'est certain que je peux commander en ligne, comme ça je ne profiterai pas du rabais dû au frais de livraison qui équivalent le rabais!

Quelques semaines plus tard, j'ai l'intention d'acheter un IPod à ce même magasin.  Je consulte de nouveau le site internet et cette fois on m'indique qu'il n'y a aucune disponibilité en magasin.  Je décide d'y aller quand même au cas ou... Miracle, il y en a! Pas un, mais plusieurs (4 ou 5)! Je mentionne au vendeur que pour la seconde fois, le site internet ne reflète pas la réalité, et cette fois on me donne une toute autre explication.  Le magasin est en réaménagement et c'est la raison pour laquelle le site internet n'est pas à jour. Alors je demande de vérifier pour le moulin à café que je désirais au cas que le site ne représente pas l'inventaire ajusté.  Pas de chance, il y en a pas, mais on m'offre un bon d'achat différé afin de pouvoir profiter du prix de vente. Je quitte le magasin avec le Ipod supposément en rupture de stock mais toujours pas de moulin à café.  Nous sommes le 30 juin à ce moment.

Aujourd'hui, 17 juillet, je fais encore une vérification sur le site internet pour savoir s'ils ont enfin reçu le moulin à café que j'espère me procurer. Youppi! il est disponible dans 2 magasins à proximité de chez moi et toujours en vente!  Je passe ma commande sur le site internet pour ramassage en magasin. Je paie l'article afin de le réserver et attends la confirmation par courriel qui arrive 10 minutes plus tard.  Quelle déception, sur le courriel on me dit ceci:  "Désolé, vous ne pourrez pas passer prendre votre commande étant donné que l'article n'est pas disponible. Nous n'avons pas effectué de transaction sur votre carte de crédit, bla, bla, bla... Si vous désirez communiquer avec le service à la clientèle vous pouvez le faire au numéro ..." Oui je le veux!

Le service à la clientèle m'indique qu'aucun magasin à Québec ni en Ontario (province voisine) a en inventaire mon article, cependant je pourrais faire une commande livrable chez moi pour environ 7$ de frais de livraison.  Non mais ça suffit!  Je n'ai pas l'intention de payer des frais de livraison pour un article qu'ils n'ont jamais en magasin, c'est le genre de vente attrape-client!  (On retourne au magasin et on fini par en acheter un autre qui vaut plus cher)!  J'ai demandé qu'on livre l'article au magasin de mon choix et j'irai le prendre là.  Impossible de me répondre le service à la clientèle. Là, ils ont courus après; j'ai déballé mon sac! Je leur ai parlé des problèmes rencontrés dans les 2 cas pour 2 articles que je voulais et j'ai terminé en disant que la leçon que j'en avais tiré, était celle-ci:  j'irai magasiner ailleurs.

Un système d'inventaire existe-t-il dans ces magasins? Est-il performant pour répondre aux besoins de la clientèle internet? Un bon système d'inventaire devrait être inter-relié avec celui des commandes internet, sinon cela ne vaut pas grand chose pour offrir un bon service à la clientèle!  Pour ma part j'ai terminé la discussion avec le service à la clientèle en donnant ma propre solution au problème.  Je n'irai plus à ce magasin, j'ai vécu trop de frustrations. Je vais imprimer la page qui spécifie le modèle et le prix indiqué sur leur site internet, j'irai ailleurs, chez un magasin concurrent,  et ferai appliquer la politique du meilleur prix garanti. 

S'il vous arrive la même chose, n'hésitez pas à vous plaindre au service à la clientèle, et n'oubliez pas que vous aurez peut-être à utiliser ma solution. Ça c'est du service!

AUBAINES ET LIQUIDITATIONS

Nous faisions le tour d’un marché aux puces d’un grand magasin et cette fois j’étais certaine que nous étions devant une aubaine : une tondeuse à batteries réduite de 350$! Nous demandons à un commis la raison pour laquelle elle était réduite. Il nous informe que c’était la dernière en magasin d’un modèle de l’an dernier. Elle était neuve, n’avait pas été retournée par un client et était couverte de la même garantie. Notre réflexion n’a pas été très longue : elle coupera le gazon même si c’est un modèle de l’an dernier! Nous achetons donc cette tondeuse. Arrivé à la maison, on la branche pour que les piles soient chargées comme il est recommandé pour une première fois, environ 14 heures.

Au banc d’essaie :

Après ces 14 heures, il est temps d’essayer notre acquisition. Elle démarre très bien, mais les piles indiquent que la charge est au minimum malgré les 14 heures passées à la recharge. Nous plaçons un appel au magasin et après les explications que nous donnons au gérant, il nous demande de rapporter la tondeuse pour voir ce qu’il peut faire. Au magasin, le gérant nous propose trois choix : nous rembourser le total de l’achat, créditer le montant de l’achat sur un nouveau modèle ou, la faire réparer (à leurs frais elle couverte par la garantie) mais ça pourrait prendre une semaine et si toutefois le problème est irréparable nous serons remboursé. Les choix qu’on nous offrait nous ont créé un peu d’insécurité et j’avoue que le plus simple pour beaucoup d’entre nous aurait été d’obtenir le remboursement mais, nous étions convaincus que le problème était réparable. Pour le magasin, il était évident que c’était plus payant qu’on demande un crédit applicable sur un nouveau modèle. Nous n’avions rien à perdre à choisir la 3ième option : la faire réparer. Nous croyons que les piles devront être remplacées et qu’une fois cela fait, nous aurons une tondeuse qui fonctionnera très bien obtenue à un prix de liquidation!

En prenant du recule sur les options offertes par le magasin, je peux affirmer que tout consommateur aurait ressentie une insécurité. Les deux premiers offres étaient déstabilisants car on pouvait  sous-entendre qu’étant donné que c’était le modèle de l’an dernier il n’était pas aussi bon. Mais si nous aurions acheté l’an dernier ce modèle il aurait bien fallu que l’appareil puisse être réparé tel que spécifié dans la garantie? Plusieurs consommateurs achètent une voiture de l’année précédente justement parce que c’est une aubaine et le montant de l'achat est beaucoup plus élevé! Une aubaine ou une liquidation, après avoir vérifié tous les renseignements importants sur le service après vente et les garanties offertes, est une occasion de se procurer un bien à moindre coût! Si vous devez faire appliquer un de ces services, prenez du recule avant de prendre une décision finale qui pourrait vous coûter plus cher.

Je ne vous cache pas que j’ai bien hâte de connaître la suite, mais je suis confiante! À suivre!



LES INSTITUTIONS FINANCIÈRES ET LEURS RÈGLES! cas vécus

La semaine dernière, j'ai vécu une expérience avec mon beau-fils qui est aux études et qui a obtenu un prêt du gouvernement pour l'achat de matériel informatique. Si je vous le raconte cette semaine c'est que j'ai de la misère à comprendre que les institutions financières disent qu'ils ont vraiment toutes les facilités pour les étudiants alors que je vous avouerais qu'elles ont effet, toutes les facilités pour montrer aux étudiants comment eux comptent faire de l'argent avec eux. Je vous raconte notre expérience.

Nous nous rendons dans un magasin pour obtenir un ordinateur et une tablette, ce qui fait un achat total au-dessus de 1000$, mais arrivé à la caisse pour régler la facture, surprise, la carte de débit a un maximum d'achat de 500$ par jour. Nous faisons un appel à l'institution financière pour leur demander d'autoriser l'achat supérieur au montant pré approuvé, mais l'institution financière refuse. Elle répond qu'il s'agit de question de sécurité, qui n'est aucunement contestable dans ce cas-ci, mais il s'agit d'un prêt pour équipement informatique, et nous sommes chez un commerçant de matériel informatique mais l’institution financière n'offre aucune autre alternative. Donc nous payons avec une carte de crédit personnelle. Le marchand finalise la transaction, mais inscrit la facture à notre nom, chose que nous constatons une fois arrivée au domicile. Cependant, ceci causera des problèmes à notre beau-fils, puisqu'il devra prouver par une facture à son nom qu'il a bien acheté du matériel informatique, car ceci est une condition inscrite au contrat de prêt du gouvernement. C'est là que débute notre périple.


Nous devons retourner au magasin afin d'effectuer un changement par un crédit et un nouvel achat pour obtenir une facture au bon nom, mais avec un payeur différent, nous en l'occurrence. Par la suite, nous nous rendons à l'institution financière, pour retirer l'argent de l'achat. Arrivés au comptoir, nous profitons de l'occasion pour discuter du problème. Si notre beau-fils retire l'argent au comptoir, il doit assumer des frais de 1.25$ alors qu'au départ c'était très clair qu'il s'agissait d'un prêt étudiant pour matériel informatique et quand on parle de matériel informatique, il y a de fortes chances que l'achat soit supérieur au maximum pré approuvé par l'institution financière pour un achat par carte de débit. Le commis au comptoir nous dit qu'il ne peut annuler les frais de retrait et que la seule solution pour éviter ce genre de situation serait que l'étudiant ait une carte de crédit personnelle et effectue son achat sur celle-ci, comme ça, il éviterait les frais de retrait ainsi que les problèmes que nous avons eus avec une facture au mauvais nom.

Évidemment, je n'ai pu rester là à rien dire sur ce qu'on venait de nous apprendre! Je lui ai spécifié que pour un prêt ordinateur, l'institution financière devrait avoir des règles différentes afin d'éviter ce qui venait de nous arriver, car deux déplacements au magasin et un retrait qui occasionnait des frais de 1,25 ce n'était certainement pour montrer aux jeunes adultes à faire des économies et d'obtenir une carte de crédit et commencer à s'endetter n'était pas mieux comme solution.

Si je vous partage ce cas vécu, c'est que je voudrais vous éviter les mêmes inconvénients causés par tout ceci et surtout pour vous suggérer de vous plaindre aux institutions financières. Je trouve cela abusif de facturer des frais lorsque c'est à cause d'eux qu'on doit faire des pirouettes. Pour la suite, nous avons l'intention d'aller rencontrer la personne responsable à l'ouverture de compte pour étudiant et voir à ce que les frais soient annulés, et surtout leur proposer de revoir leur politique lorsqu'il s'agit d'un cas similaire.